农银人寿福建分公司启动“3•15” 消费者保护教育宣传活动

作者:唐明星 时间:2019-03-15 09:08

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  做好新形势下保险消费者权益保护工作,落实中国银保监会关于“保险业姓保”理念,近日,农银人寿福建分公司在全系统范围内启动“3·15”消费者权益保护教育宣传活动,旨在通过开展一系列宣传活动,增强消费者对保险产品和服务的了解,提升保险消费法律意识和风险防范能力,同时,通过为消费者提供一系列专业优质的服务,赢得更多客户的信赖。

  活动期间,公司将紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”的活动主题,实施多项举措,向公众宣传保险保障知识,传播公司诚信经营的价值理念,保护保险消费者权益。 

  农银人寿福建分公司全省各机构将在线下开展总经理接待日、保险知识及维权知识宣传普及、客户信函回访、客户保单权益保护等形式多样的活动。各机构在活动期间开展业务风险排查,将销售误导行为治理常态化,严格操作标准,提升服务品质,切实维护客户权益。

  同时,农银人寿总公司将在官网开设“客户权益保护专栏”、公布服务承诺、展示消费者维权知识,微信平台推送《农银人寿保险服务专刊》等,帮助并指导客户如何维护自己的合法权益。届时,农银人寿还将在官网设立消费风险提示平台,及时发布相关消费风险提示,客户可通过浏览消费风险提示,提高风险识别和自我保护能力。为不断提升服务水平和质量,农银人寿还特别推出微信保单服务功能推广活动,客户可关注并绑定微信公众号“农银人寿”,体验保单服务功能。

  此外,为保护消费者合法权益,农银人寿还开通了“3·15客户服务专线”、“3·15短信服务通道”(95581)、“3·15客户服务邮箱(95581@abchinalife.cn)”,接受广大客户的咨询、投诉,解答客户疑难问题。

  作为中国农业银行的控股子公司,农银人寿自挂牌成立以来,一直秉承“诚信立业 稳健行远”的核心价值观和“客户至上 始终如一”的服务理念,始终致力于为客户提供诚信规范、专业精细、优质高效的保险服务,累积客户总数达到1200万,并获得“杰出品牌形象奖”“年度竞争力保险公司”等殊荣,获得全国人身保险公司保险服务A类评价。

  农银人寿福建分公司相关负责人表示,今年消费者权益保护教育宣传活动,既是公司宣传保险理念、保护消费者合法权益的重要活动,也是对公司服务质量的全方位排查和再评估。公司始终坚持“以客户为中心”,努力在服务品质、服务水平、服务效果等方面争创一流,不断优化服务,通过优质服务赢得客户信赖、认同与支持,提升客户满意度,实现公司与客户的共同成长。(唐明星)

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